视频播放诊断程序下载及使用方法

    ★ 视频播放诊断程序使用方法:  【点击下载诊断程序】

    ⊙ 请将程序下载到本机,解压缩后运行EXE文件。

    ⊙ 输入无法正常观看的视频WEB地址(即链接地址),点击“开始诊断”。

    ⊙ 待视频播放3-5分钟左右,复制诊断软件右侧诊断生成的全部数据,发送至kefu@cntv.cn邮箱。同时请点击“提交”按钮,提交该数据。

    ⊙ 请对问题进行简要的描述,并填入用户名称及联系方式,进行“提交”。

    ⊙ 请将填入的用户名称及联系方式发送到 kefu@cntv.cn邮箱,告知已提交视频点播诊断数据,以便核查。

语音客服

使用在线客服请下载语音控件
使用电话客服请拨打010-88047123

提示

        使用在线语音服务,您必须使用您的电脑和我们的客服人员进行通话。
        请确认您的电脑正确连上耳麦或其他接听设备。